卡巴斯基再次误杀，世界之窗浏览器开发组表示强烈的愤慨 世界之窗, 卡巴斯基, 浏览器, 误杀, 开发

phoenix

事件概况：
2008年3月5日上午，卡巴斯基升级病毒库，将世界之窗2.1春节版（Beta版）误报为病毒。
2008年3月5日傍晚，卡巴斯基升级病毒库，解除对春节版的误判，但将世界之窗2.1Final（正式版）误报为病毒。
2008年3月6日傍晚，卡巴斯基升级病毒库，解除对2.1Final版的误判，但将世界之窗2.0Final（正式版）误报为病毒。

由于卡巴斯基在安全厂商中所处的一线领袖地位，每次卡巴斯基误报发生后，随之而来的，是更多“安全软件”对世界之窗的误报。

幸运的是，我们每次都及时的得到了卡巴斯基产品经理友好的回应。
不幸的是，后来的两次，卡巴斯基中国的技术人员都下班了！事情未能得到及时的处理！这个夜晚，误杀在继续！！！

在恶意软件、病毒、木马横行的互联网上，绝大多数人都需要一款安全软件，用户几乎是无条件的信任安全软件厂商，这些安全软件几乎就是电脑、互联网上的执法者，可是这些让大家信任的执法者做了什么呢？

是的，你不是被误杀的世界之窗浏览器的作者，你不是被误杀过的暴风影音的作者，你不是被误杀过的QQ的作者，你不是被误杀过的金山词霸的作者，可作为用户，在享受着软件带来的便捷的时候，难道你认为这一种现象是理所应当的么？难道安全厂商只能对着被误杀的软件的尸体念悼词么？

世界之窗浏览器绝对是一款干净的、没有任何恶意行为的共享软件，这一点，我们的数百万用户可以作证，我们论坛上的九万注册会员可以作证，我们的合作伙伴360安全卫士、百度、Google可以作证，我们的合作媒体cnBeta、搜狐、驱动之家、中关村在线可以作证，我们在全球的热心的多语言翻译者可以作证。

作为世界之窗浏览器的作者，我们为它付出了无数的心血和努力，我们为它渡过了一个个不眠之夜，我们为它努力，为它快乐，为它烦恼。但在这个夜晚，请大家体会和体谅我们的愤怒！

卡巴斯基作为广受用户欢迎的安全厂商之一，既不是第一家误杀者，也绝对不是最后一家，这一次是卡巴斯基和世界之窗，下一次又是谁和谁？
作为事件的直接受害者，除了表示理解和感到愤怒，我们还能做什么呢？

后续：
费尔的回复：“我们会在下面的凌晨升级中解决这个误报。这次误报是和上次不一样的，上次是误报TheWorld的主程序，这次是它的安装程序。并不是同一个文件。绝对不存在把旧库再加入的到里面的情况。由此为你带来的困扰敬请谅解，谢谢”

cnBeta的报道：
http://www.cnbeta.com/articles/50686.htm

驱动之家的报道：
http://news.mydrivers.com/1/100/100912.htm

津报网的报道：
http://tech.tianjindaily.com.cn/content/2008-03/07/content_410721.htm

太平洋电脑网的报道：
http://www.pconline.com.cn/pcedu/softnews/yejie/0803/1239030.html

http://www.pconline.com.cn/pcedu/softnews/bingdu/0803/1238104.html

网易科技：
http://bbs.tech.163.com/bbs/tech02/65483337.html

中关村在线的报道：
http://soft.zol.com.cn/83/838184.html
http://soft.zol.com.cn/83/838233.html
http://soft.zol.com.cn/83/839728.html

和讯的报道：
http://it.hexun.com/2008-03-06/104253504.html


3月7日，关于误杀事件费尔官方的道歉，觉得费尔还是很有责任心的
http://bbs.ioage.com/cn/redirect.php?tid=52439

3月9日，来自卡巴斯基官方的道歉
http://www.cnbeta.com/articles/50839.htm

libertyhawk

强烈要求。。。。。。。。。。。。卡巴公开道歉！！！！！！！！！！

leoxlm

我用的,KIS7.0 125 没报毒! 提示风险程序

weiguo

出现这种问题的确很遗憾的，因为我正好用两者，也许是我没升病毒库？就没遇到，
这种情况对开发人员的确是头痛的事，不过我还觉得好了，信的过的，直接加信任区域，其他一切交给咔吧，挺省心的，
楼上那位不用杀软，信赖自己的朋友，我认为不可取，而且精力放在那个方面比较无用，我也实在想像不出你到底用什么样的记忆法自己记忆无数的病毒特征，自己杀毒？
上网这东西，就是常在河边走，实在没听过谁中了病毒都是自己手动删除的

cyberarmy

原帖由 safetest 于 2008-3-9 02:01 发表 http://bbs.ioage.com/cn/images/common/back.gif
尊敬的世界之窗浏览器的开发者和使用者：
你们好！
我是卡巴斯基总部大中国区的市场部负责人YHF_brainred。
近来2天内卡巴斯基接连发生了对贵方产品判断为病毒程式的情况，经检查证实为误判。可以确信：贵方的软件 ...

这位经理这么有诚意其实应该把自己的中文名字写一下吧，谁知道你是阿猫还是阿狗啊？
有诚意道歉，那请到各大媒体上也把这个官方新闻稿（暂且这么称呼）也发一下吧？如果连这一步都做不到就不要道歉算了。世界之窗浏览器不像你们卡巴财大气粗，经不起你们连续误报这样来搞臭别人的名声。

误报少，算了吧。我本人在过去一年时间内接触过的卡巴误杀微软notepad，winrar程序等就很多次了。误杀了世界之窗，却怪别人和你联系渠道不通常，你们怎么不说世界之窗联系你们时你们的人下班了无法处理？你们中方有工程师么？能在这边处理样本然后提交到俄罗斯总部加入病毒库么？

卡巴斯基的分析员其实我也不想说什么了，我个人以及一些朋友上报过不少样本，结果明明有问题的，分析员三番四次都说干净，知道最后多次说明确认他们才能确认的确是恶意文件（估计很多时候他们就是虚拟机运行，碰上一些有反虚拟机技巧的木马，运行后没反应。就回复给客户说干净，果然很敬业。）

卡巴这次误报的原因在哪里了，再次总结一下：
没办法，卡巴追求每小时甚至没几十分钟更新一次的高效率，需要牺牲的就是压缩对病毒库质量的审核以及对正常文件白名单库的扫描排除误报..........
Who's head will roll this time if I may ask.

safetest

尊敬的世界之窗浏览器的开发者和使用者：
你们好！
我是卡巴斯基总部大中国区的市场部负责人YHF_brainred。
近来2天内卡巴斯基接连发生了对贵方产品判断为病毒程式的情况，经检查证实为误判。可以确信：贵方的软件代码不存在任何问题，TheWorld Browser是干净可信的软件。
这里请允许我代表卡巴斯基中国向世界之窗浏览器的开发者和使用者表示最诚挚的歉意，并承诺努力防止再次发生此类事件。

误判对杀毒软件来说不是一个不会发生的事件，没有哪个杀毒软件不曾误判并保证不再误判。
也没有哪个杀毒软件会去故意误判。关键是能否及时纠正。总的说来卡巴斯基的误判率还是比较低的。我们正在加强的本土化会改善一些误判的问题。请给我们耐心和信任。

如今的网络形势，尤其是中国的网络形势越来越严峻，各种新威胁正在加速出现，如穿透还原卡的木马程序，各种盗号木马程序和各种后门程序。我们要处理的来自全球的恶意程式中，来自中国的比例最大。为此，我们不得不已有限的人力来寻求最快的响应速度(每小时一次甚至更短时间一次的升级大量datebase的升级频率)和更加严格的判定标准以保障用户的安全，只有这样才能让可能遭受到损失的用户能少一个就尽可能少一个。或许因为这样的原因，难免会有一些疏忽和意外，导致了误判事件的发生。我们声明，不管是什么程序：不管它是微软的程序还是私人写的自己用的程序，您确认被卡巴斯基误判了，只要与卡巴斯基沟通，卡巴斯基一定尽快修正。这是杀毒软件行业起码起码的规范，否则卡巴斯基不是杀毒软件，卡巴斯基就是病毒!

当然，这次连续的误判事件，也一定程度上反映了很多企业包括贵方与卡巴斯基中国沟通不畅的问题。实际上，卡巴一族论坛（http://bbs.kaspersky.com.cn/）早已于去年开放。我们的病毒上报邮箱(virus@kaspersky.com.cn)和(newvirus@kaspersky.com)同样随时**误报样本的反馈。三个渠道一定有能最快解决问题的。如果我们双方能够建立良好的沟通渠道，这次连续误判事件给双方带来的损失就会最小。

遗憾的是，由于各种原因，卡巴斯基中国的道歉可能到达这一地步。我们也害怕现在网络上的口水站和猜测引起的事件莫名奇妙的扩大化和复杂化。其实我们的愿望简简单单：专心为使用卡巴斯基产品的用户提供最好的服务，哪怕它是盗版用户。一切为了用户安全，就是这八个字。

再次表示诚挚的歉意！
祝你们的世界之窗越办越好！

KASPERSKY-CN
3。9晨

[ 本帖最后由 safetest 于 2008-3-9 02:05 编辑 ]

qiao7387

对于卡巴来说除了卡巴以外都是些小软件！

sheppard

那红伞 费尔 都误杀了2.1 怎么解释 卡巴只是数大招风

andaone

对the world绝对相信

topking

不管怎么样我都会相信世界之窗浏览器的!清爽的界面让人看得很舒服！

gx416368597

小红伞对安装文件误报了，我的出现情况了！！每次都这样，我下tw的安装文件好几次了，每次都这样！！

SeFen

刚才我的TT就被AVG误杀了，所有皮肤和插件都要重新下载