您好：

首先对这种情况我们表示非常抱歉。我们在收到对贵公司的软件有误报的反馈时便立即进行了解决，在随后的病毒库更新中也及时做了纠正，使得发现误报和解除误报只用了几小时时间。第二次发生后我们也立即在凌晨时分进行了紧急修正和解决，也是在几小时内做了排除。以尽量降低误报对贵公司产品所带来的影响。由于前后两次误报不是对同一个文件，一是主程序一是安装包。无论什么原因吧，我们都对此次误报深表歉意，并会加大力度尽量避免类似情况的再次发生。

谢谢，祝好。

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